Regulamin
świadczenia usług drogą elektroniczną
§ 1. Definicje
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Strona – strona internetowa pod adresem www.takecup.pl
TAKE!CUP – Take!Cup spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, adresem: ul. Czerwone Maki 53/26, 30-392 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000793202, NIP: 6762567837, e-mail: takecup@takecup.pl będąca usługodawcą w rozumieniu Ustawy
Usługi – usługi świadczone przez TAKE!CUP drogą elektroniczną, tj. w całości za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron
Ustawa – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 123)
Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Usług
Konsument –osoba fizyczna zawierająca z TAKE!CUP umowę na świadczenie Usług, w tym przedsiębiorca, jeżeli umowa związana jest bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, jednak z treści umowy wynika , że nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego.
§ 2. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin został wprowadzony w oparciu o art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy i reguluje świadczenie Usług przez TAKE!CUP.
- Regulamin określa:
- rodzaje, zakres i zasady świadczenia Usług przez TAKE!CUP za pośrednictwem Strony oraz poczty elektronicznej, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się TAKE!CUP,
- warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług
- tryb postępowania reklamacyjnego.
- Regulamin dostępny jest bezpłatnie na Stronie, w formie umożliwiającej każdemu jego wyświetlanie i utrwalanie.
- Użytkownik ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług, zaakceptować treść Regulaminu i stosować się do jego postanowień. Przystąpienie do korzystania z Usług oznacza akceptację Regulaminu.
- Zakazane jest dostarczanie, udostępnianie i wprowadzanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym lub krzywdzącym, a także podejmowanie przez Użytkownika działań sprzecznych z prawem, sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia w korzystaniu z Usług czy uszkodzenia w systemach TAKE!CUP lub innych Użytkowników.
§ 3. Rodzaje Usług
- TAKE!CUP świadczy na rzecz Użytkowników następujące Usługi:
- Newsletter – kierowanie do Użytkowników informacji handlowej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany przez Użytkownika, w szczególności polegające na wysyłaniu do Użytkownika informacji o produktach oferowanych przez TAKE!CUP i partnerów współpracujących, bieżącej i planowanej działalności biznesowej TAKE!CUP linków do artykułów, materiałów szkoleniowych oraz powiadomień o wydarzeniach branżowych,
- Konto Partnera – usługa oferowana Użytkownikom będącym przedsiębiorcami, polegająca na możliwości założenia przez Użytkownika Konta w celu przystąpienia do Ogólnopolskiego Systemu Kaucyjnego, dokonywania zamówień w sklepie internetowym TAKE!CUP i prowadzeniu Konta,
- Formularz Rejestracyjny – usługa tymczasowa oferowana Użytkownikom do czasu uruchomienia pełnej funkcjonalności Konta Partnera, polegająca na możliwości rejestracji w Ogólnopolskim Systemie Kaucyjnym,
- Biuro Obsługi Klienta – usługa świadczona przez właściwie upoważnionych pracowników TAKE!CUP za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej po wysłaniu przez Użytkownika zapytania na adres takecup@takecup.pl,
- Akcje marketingowo-promocyjne – organizowane konkursów, akcji promocyjnych, prowadzenie programów lojalnościowych, zarówno za pośrednictwem Strony, jak i poczty elektronicznej, na zasadach każdorazowo określonych w odrębnych regulaminach.
- Usługi świadczone są bezpłatnie, chyba że TAKE!CUP wyraźnie zaznaczy możliwość odpłatnego korzystania z niektórych Usług, a Użytkownik wyrazi na to zgodę.
§ 4. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Usług niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu, w przypadku usług wymagających podania przez Użytkownika adresu e-mail również posiadanie przez Użytkownika poczty elektronicznej.
- Szczegółowe wymagania techniczne określa Załącznik nr 1 do Regulaminu.
- W związku ze zmianami technologicznymi może dojść do zmiany ww. wymagań technicznych. Zmiana w tym zakresie nie jest traktowana jako zmiana Regulaminu.
- TAKE!CUP zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych i modyfikacji systemu teleinformatycznego, mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie Użytkownikom korzystania z usług na czas prowadzenia tych prac.
§ 5. Środki bezpieczeństwa
- Użytkownik korzystający z Usług i Strony powinien używać legalnego oprogramowania, posiadać na bieżąco aktualizowane oprogramowanie antywirusowe oraz aktywowaną zaporę systemową (firewall).
- Przeglądarka internetowa Użytkownika powinna mieć ustawienia bezpieczeństwa na poziomie co najmniej średnim.
- Hasło ustanowione przez Użytkownika powinno być dostatecznie silne (zalecane jest użycie przynajmniej 8 znaków alfa-numerycznych, w tym co najmniej jednej wielkiej, jednej małej litery i jednej cyfry oraz co najmniej jednego znaku specjalnego).
- Użytkownik zobowiązany jest dbać o przechowywanie danych dostępowych do Konta Partnera (loginu i hasła) w bezpiecznym miejscu i niepowierzanie ich osobom trzecim. Korzystanie z Konta Partnera wymaga każdorazowo pozytywnej weryfikacji loginu i hasła.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych przez niego danych.
- TAKE!CUP zapewnia świadczenie Usług zabezpieczone przed dostępem osób trzecich.
- TAKE!CUP dokłada należytej staranności do zapewnienia bezpieczeństwa transferu danych oraz procesu autoryzacji, w szczególności poprzez korzystanie z protokołu SSL oraz z systemów posiadających odpowiednie zabezpieczenia.
§ 6. Zawarcie i rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług
- Użytkownik może korzystać z Usług, o których mowa w § 3 Regulaminu, z zastrzeżeniem spełnienia wymagań technicznych określonych w § 4 Regulaminu.
- W celu korzystania z Usługi Newsletter, Użytkownik:
- akceptuje Regulamin, Politykę prywatności i zgodę na przetwarzanie danych zaznaczając odpowiednie check boxy (pola wyboru) przy właściwych oświadczeniach i zgodach oraz podaje swój adres e-mail,
- następnie przesyła formularz poprzez kliknięcie przycisku na stronie „WYŚLIJ”,
- w celu aktywowania usługi Użytkownik otwiera link przesłany automatycznie na podany przez Użytkownika adres e-mail – w momencie aktywacji zostaje zawarta umowa na świadczenie Usługi.
- Newsletter zawiera treści informacyjne, promocyjne lub reklamowe Usługodawcy.
- Elementy graficzne i treści Newslettera stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych lub innych praw przysługujących Usługodawcy lub osobom trzecim i podlegają ochronie prawnej.
- W celu korzystania z Usługi Konto Partnera, Użytkownik:
- akceptuje Regulamin i Politykę prywatności oraz oświadcza, że prowadzi działalność gospodarczą, zaznaczając odpowiednie check boxy (pola wyboru) przy właściwych oświadczeniach i zgodach, a także podaje w formularzu co najmniej swoje imię i nazwisko oraz firmę/nazwę spółki, adres do doręczeń, NIP, REGON, adres e-mail, nazwę Konta (login) oraz hasło dostępu do Konta, a także dokonuje wyboru abonamentu i okresu współpracy,
- następnie przesyła formularz poprzez kliknięcie przycisku „WYŚLIJ” na stronie,
- w celu aktywowania usługi Użytkownik otwiera link przesłany automatycznie na podany przez Użytkownika adres e-mail – w momencie aktywacji zostaje zawarta umowa na świadczenie Usługi.
- W celu korzystania z Usługi Formularz Rejestracyjny, Użytkownik:
- akceptuje Regulamin i Politykę prywatności oraz oświadcza, że prowadzi działalność gospodarczą, zaznaczając odpowiednie check boxy (pola wyboru) przy właściwych oświadczeniach i zgodach, a także podaje w formularzu co najmniej swoje imię i nazwisko oraz firmę/nazwę spółki, adres do doręczeń, NIP, REGON i adres e-mail, a także dokonuje wyboru abonamentu i okresu współpracy,
- następnie przesyła formularz poprzez kliknięcie przycisku „WYŚLIJ” na stronie.
- W celu korzystania z Usługi Biuro Obsługi Klienta, Użytkownik:
- korzystając z formularza kontaktowego udostępnionego na Stronie Użytkownik opisuje swoje zapytanie oraz podaje swój adres e-mail, wyraża zgodę na przetwarzanie danych, a następnie przesyła formularz poprzez kliknięcie przycisku „WYSLIJ” na stronie, albo wysyła e-mail z zapytaniem na adres takecup@takecup.pl
- w momencie wysłania zostaje zawarta Umowa na świadczenie Usługi,
- Na przesłane zapytania TAKE!CUP odpowiada w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zapytania w godzinach od 9 do 17.
- W celu korzystania z organizowanych przez TAKE!CUP Akcji marketingowo-promocyjnych, Użytkownik postępuje zgodnie z instrukcjami określonymi w regulaminie danej Akcji.
- Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyn, zrezygnować z Usługi, z której korzystanie wymaga od niego udostępnienia swoich danych (w tym danych osobowych), poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres takecup@takecup.pl z prośbą o zaprzestanie świadczenia usługi. TAKE!CUP potwierdza rozwiązanie umowy poprzez przesłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej Użytkownika.
- Rezygnacja z usługi Newsletter może nastąpić także poprzez wycofanie zgody na otrzymywanie informacji handlowej za pośrednictwem Konta Partnera.
- Rezygnacja z usługi Konto Partnera może nastąpić także poprzez kliknięcie „Usuń konto” w panelu Konta. Niezależnie od wyboru sposobu rezygnacji, w wyniku rezygnacji konto oraz wszystkie zgromadzone na nim dane zostają bezpowrotnie usunięte.
- Po rezygnacji z Usługi Użytkownik może w każdym momencie rozpocząć korzystanie z Usługi ponownie.
- Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania przez Użytkownika z Usług, z zastrzeżeniem ust. 7-9 oraz 12.
- TAKE!CUP jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie Usług, gdy:
- Użytkownik narusza Regulamin,
- Użytkownik narusza Regulamin,
- TAKE!CUP poweźmie uzasadnioną, wiarygodną informację, że działanie Użytkownika jest sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste lub uzasadnione interesy TAKE!CUP,
- Użytkownik wykorzystuje usługi niezgodnie z ich przeznaczeniem.
- TAKE!CUP może odmówić Użytkownikowi świadczenia Usług, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa oraz w innych wypadkach wynikających z przepisów obowiązującego prawa.
- Konsument, który zawarł umowę o świadczenie Usług na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Konsument, chcąc skorzystać z prawa do odstąpienia, może skorzystać ze wzoru znajdującego się w Załączniku nr 2 do Regulaminu, przesyłając uzupełnione oświadczenie na adres siedziby TAKE!CUP lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: takecup@takecup.pl.
- TAKE!CUP wskazuje przy tym, że Usługi Konto Partnera i Formularz Rejestracyjny są dedykowane wyłącznie dla przedsiębiorców, którzy zawierają umowy na świadczenie Usług w ramach swojej działalności gospodarczej i umowy te mają dla nich charakter zawodowy z uwagi na charakter tych Usług związanych bezpośrednio z Ogólnopolskim Systemem Kaucyjnym.
- TAKE!CUP informuje Użytkowników będących Konsumentami, iż w przypadku niektórych rodzajów usług Konsument nie może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności:
- umów o świadczenie Usług, jeżeli TAKE!CUP wykona w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
- umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez TAKE!CUP o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- TAKE!CUP informuje Użytkowników będących Konsumentami, iż w ramach Unii Europejskiej została stworzona platforma internetowa do pozasądowego rozpoznawania sporów konsumenckich dostępna pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informacje o rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz metody ich rozwiązywania zostały opisane na dedykowanej stronie UOKiK pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
§ 7. Postępowanie reklamacyjne
- Reklamacje w sprawach dotyczących Usług należy składać pisemnie na adres: TAKE!CUP sp. z o.o., ul. Czerwone Maki 53/26, 30-392 z dopiskiem „Reklamacja”.
- Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail Użytkownika, opis przedmiotu reklamacji, w tym określenie żądania oraz jego uzasadnienie oraz podpis osoby składającej reklamację.
- Reklamacje będą rozpatrywane przez TAKE!CUP w terminie 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w tym terminie, TAKE!CUP powiadomi w tym terminie reklamującego o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
- O decyzji w przedmiocie reklamacji lub o opóźnieniu, o którym mowa w ust. 3, TAKE!CUP niezwłocznie zawiadomi Użytkownika składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w reklamacji lub listem poleconym na adres wskazany w reklamacji.
- TAKE!CUP zastrzega sobie prawo do nierozpatrywania reklamacji wynikających z nieznajomości Regulaminu lub przepisów prawa.
§ 8. Postanowienia końcowe
- Użytkownik może zgłaszać wszelkie uwagi dotyczące Strony i Usług za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego na Stronie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: takecup@takecup.pl
- Integralną częścią niniejszego Regulaminu jest Polityka prywatności.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego prawa.
- TAKE!CUP może z ważnych powodów dokonać jednostronnej zmiany Regulaminu. Użytkownikowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia powiadomienia go o zmianie Regulaminu. W przypadku braku skorzystania z prawa do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług w trybie określonym powyżej, Użytkownik staje się związany postanowieniami zmienionego Regulaminu.
Załącznik nr 2 do Regulaminu
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
Oznaczenie Usługodawcy: Take!Cup spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, adresem: ul. Czerwone Maki 53/26, 30-392 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000793202, NIP: 6762567837, e-mail: takecup@takecup.pl.
Oznaczenie Użytkownika: _______________________________________________,
Adres e-mail: _______________________________________________,
Adres: _______________________________________________.
Niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie usług elektronicznych polegającej na _______________________________________________.
Uwagi/Uzasadnienie (opcjonalne):
_______________________________________________
Data, podpis: _______________________________________________